Обмен и возврат
Вы находитесь здесь?
Да Нет
доставка в:
Барнаул
Свежие отзывы о магазине
Все отзывы с фото и видео
Ольга, 11 марта 2021 (Норильск)
Достоинства: Цена + качество
Недостатки: Долга доставка,угловой нижний шкаф не соответствует размерам!
Комментарий:
Ооочень долгая доставка в нашем случае (заказ сделали 18.08.2020,получили 14.012021)и ещё размер нижнего углового модуля в каталоге написано 1050,на самом деле это только столешница,а сам модуль 850!!!!
Ответ магазина:
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за отзыв! Нам приятно, что Вы довольны ценами и качеством товара. К сожалению в некоторых случаях доставка в г.Норильск может задерживаться в связи с погодными условиями (т.к. осуществляется по речной переправе). Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. В каталоге действительно указан общий размер кухонного модуля: 1050 мм (с учетом столешницы, т.к. она идет в комплекте).
С уважением, Надежда, менеджер клиентской службы.
Андрей, 22 февраля 2021 (Пурпе (поселок))
Товар: Шкаф 600 верхнее откр."Лакрима" (МДФ металлик) (Гранат) /DSV/Olv/ПГ600
Достоинства: Цена. Вежливые сотрудники, достойное качество
Комментарий:
Здравствуйте. Заказал кухню модульную и кухонный стол. Доставка в Янао. Всё пришло спасибо. Долго ждал заказ. Не кретично. Рекомендую.
Ответ магазина:
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за заказ и фотографию! Мы очень рады, что Вы довольны. Ждем Вас снова!
С уважением, Надежда, менеджер клиентской службы
Владимир, 10 февраля 2021 (Барнаул)
Комментарий:
Заказал двухярусную кровать с диваном. Обещали 8 февраля. Сегодня звоню, сказали что через неделю вышлют.
Ответ магазина:
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим за обратную связь. К сожалению сроки исполнения Вашего заказа сдвинулись в связи с длинными новогодними выходным (т.к. заказ был сделан 1 января). Мебельные фабрики и транспортные компании не работали. На данный момент заказ изготовлен, поступление в Ваш город планируется на 24 февраля. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Надежда, менеджер клиентской службы.
Свежие отзывы о товарах
Все отзывы c фото и видео
светлана, 1 августа 2021 (Энгельс)
Товар: Кровать 1600 rumba "Ларго"(Металл Белый глянец)-MS/Рм
Достоинства: качество цена
Недостатки: пока нет
Комментарий: кровать пришла очень быстро! спасибо огромное очень понравилась
Ответ магазина:
Здравствуйте, Светлана! Спасибо большое за отзыв и покупку! Всегда вам рады!
Юлия, 29 июля 2021 (Петропавловск-Камчатский)
Товар: Спальный гарнитур 8 предм. "Флорида" (Венге/Белёный дуб ) EsandwichИЦА
Достоинства: Отличная цена, за такую сумму хорошее качество, хорошо упакованы зеркала,
Недостатки: Ужасно долгая доставка, в кровати настил из дсп, у нас сразу сломался, но можно что нибудь придумать
Комментарий: Большая, светлая, красивая, удобная спальня, пользуемся уже второй год, ничего не сломалось, не отвалилось, все держится прекрасно. По сборке все понятно, есть инструкция, муж собрал полностью меньше чем за день
Ответ магазина:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за покупку и отзыв! Очень приятно, что пользуетесь уже второй год и довольны покупкой, Ждем Вас снова!
Мари6а, 29 июля 2021 (Краснодар)
Товар: Стол компьютерный compatto "Ричи" (Венге) EsandwichCК-07
Достоинства: Компактный
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный стол
Ответ магазина:
Здравствуйте, Марина! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы довольны покупкой, Ждем Вас снова!
Недавно просмотренные
0
Избранные товары
0
Сравнение
Сравнить товары
0
КОРЗИНА ПУСТА
Х
Мягкая Мебель

Обмен и возврат

А если покупка не устраивает, вы передумали, пожалели о выборе и предпочли другую модель товара? Нет проблем! Обращайтесь на servis@esandwich.ru

Если товар исправен (надлежащего качества), возможен возврат или обмен

Правила

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи — в течение 7 дней;

- Обмен или возврат покупки, не являющейся технически сложным товаром, без недостатков возможен по истечении вышеуказанных 7 дней, но в пределах 14 дней с момента получения Вами товара;;

- Возвращаемый Вами Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, аксессуары, пломбы, фабричные ярлычки, а также вся прилагаемая к нему документация: гарантийный талон, руководство пользователя (инструкция по эксплуатации);

- В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Esandwich.ru, покупатель оплачивает транспортные услуги;

- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. Подарок также не должен иметь следов пользования, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;

- Покупку можно заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

- Внимание! По истечении 7 дней с момента совершения Вами покупки не предоставляется услуга обмена технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату и обмену согласно Закону РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это такие товары, как электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства. Несмотря на это, наша компания регулярно проводит акцию «Купил, передумал? Поменяем.», в ходе которой, по отдельным группам товаров, производится обмен покупки, которая не была в употреблении, в течении 14 дней с момента передачи покупателю.

- Не подлежат обмену и возврату предметы санитарии и гигиены, включая электробритвы, зубные щетки, маникюрные наборы, товары для ухода за больными и детьми, термобигуди, фены, щипцы для волос, а также бытовая химия, кабельная продукция и товары в одноразовой упаковке;

- Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара надлежащего качества, производится в сроки, регламентированные Законом РФ «О защите прав потребителей»;

- Для возврата/обмена товара надлежащего качества, направьте на servis@esandwich.ru письмо с указанием: номера Заказа, наименования товара который бы Вы хотели вернуть/обменять и наименования или Кода товара с сайта для обмена.

Если товар неисправен (ненадлежащего качества)

Правила

- Товар не исправен. Такое случается довольно редко, неисправности иногда возникают в технике любых, даже самых дорогостоящих брендов. Наша задача убрать для вас возможные неудобства, с этим связанные. Мы уважаем ваше время, поэтому сначала рекомендуем убедиться, что недостаток действительно имеется. Подробно ознакомьтесь с руководством пользователя (инструкцией по эксплуатации) товара. Как правило, изготовителем, в прилагаемой технической документации, отдельным разделом, рассматриваются причины некорректной работы изделия по причинам, не связанным с наличием в нем недостатков и даются инструкции по их устранению.

Внимание! Не пытайтесь самостоятельно вскрывать изделие, устранять недостатки своими силами.

- Самый простой способ решения возникшей проблемы, связанной с обнаружением недостатка в товаре — сервисное гарантийное обслуживание. Необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Списки авторизованных сервисных центров указаны изготовителем в прилагаемой к товару технической документации. При отсутствии такой возможности, в решении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием изделия, Вам помогут специалисты нашей собственной сервисной службы.

- Замена или возврат технически сложных товаров с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком), производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О Защите прав потребителей».

- Гарантийное сервисное обслуживание не производится в случае, если недостаток возник по причине механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю, в вследствие воздействия химических веществ, термических повреждений, которые возникли в процессе эксплуатации, в случае если повреждения вызваны животными, насекомыми или попаданием посторонних предметов, веществ, жидкостей; в случае если повреждения вызваны несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов, а так же если повреждения вызваны использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.

- Для предъявления требования о возврате/обмене товара ненадлежащего качества направьте на servis@esandwich.ru письмо с указанием: номера Заказа, наименования товара который бы Вы хотели вернуть/обменять, характера обнаруженного дефекта, наименования товара или его Код на сайте для обмена.

- Доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить покупатель.